Entregas

Todas as entregas serão feitas num prazo de 8 dias úteis, salvo em caso de rotura de stock. Em caso de rotura de stock os produtos serão enviados de imediato após a sua produção.

Envio

O processo de encomendas é dividido em duas partes:

·         Processamento: Verificação do pedido; produção/ acabamentos do produto; verificação de qualidade; e embalamento.

·         Envio: Refere-se ao tempo que o produto demora a ser enviado, das nossas instalações ao endereço de destino.

Opções de Envio

Todas as encomendas seguirão de acordo com os INCOTERMS (Termos de Comercio Internacional) na modalidade de transporte CIP (Carrier and Insurance Paid), salvo exceções analisadas e autorizadas pela ittenz.com.

Devoluções

O cliente é responsável pela inspeção dos bens para verificação de situação de falta ou existência de danos, ficando obrigado a notificar a ittenz.com num prazo máximo de 8 dias após ter o produto em sua posse, através do email info@ittenz.com. Todos os custos associados eventuais devoluções de produtos com defeito de fabrico serão suportados, na íntegra, pelo cliente comprador dos produtos.

A ittenz.com reserva o direito de determinar se existe ou não situação de falta ou danos. Os contactos serão analisados e a uma resposta será dada num prazo de 72h, após o recebimento das mesmas. A ittenz.com poderá exigir qualquer tipo de prova (por exemplo vídeo ou foto) dos defeitos e/ ou danos referidos pelo comprador dos produtos.  

Não é permitida qualquer tipo de troca de produtos, à exceção de produtos com defeito de fabrico. Em caso de existência de um defeito de fabrico, reconhecido pela ittenz.com, o envio de um novo produto será feito pela ittenz.com, de forma gratuita.    

Recomendamos que use um serviço postal/ de transporte de embalagens com código de rastreamento para enviar um produto com defeito de fabrico que se destine à substituição. Assim será garantido que a embalagem chega até nós de forma segura.

 

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